İade Sürecinin Başlatılamaması Ve 1000 TL Geri Ödeme Talebi

Instagram üzerinden “carroottr” isimli sayfadan 27 Ocak’ta kapıda ödemeli olarak bir adet Casio marka saat sipariş ettim ve ürün 30 Ocak’ta elime ulaştı. Kargo tesliminde 1000 TL ödememi yaptım. Sayfada açıkça iade olduğu yazdığı için, bu bilgiye güvenerek ürünü özellikle eşime hediye almak amacıyla tercih ettim.

Saat elimize ulaştıktan sonra kordon kısmını beğenmedik ve sayfayla iletişime geçerek durumu bildirdik. Benden isim soy isim ve saatin fotoğrafını istediler, istenenleri hemen gönderdim. Görüşme sırasında iade için kod beklediğini, bana bu kodu ileteceğini söyledi.

Ancak yaklaşık iki haftadır defalarca mesaj yazmama rağmen mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum, dönüş yapılmıyor ve iade sürecim başlatılmıyor. İade hakkım olduğu belirtilmesine rağmen bu konuda hiçbir destek verilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Ödediğim 1000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve iade sürecimle ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.