Teslimat Saatine Uymama Ve Siparişin Teslim Edilmemesi

Carrefour online market üzerinden akşam 19.00–21.00 teslimat aralığını seçerek sipariş verdim. Buna rağmen kurye saat 18.00 civarında arayarak kapıda olduğunu söyledi. Henüz yolda olduğumu, özellikle 18.30 gibi evde olacağımı bildiğim için siparişimin 19.00’dan sonra gelmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bir saat erken gelmiş olmasına karşın ısrarcı davrandı ve mağazanın siparişi hemen bırakmasını istediğini söyledi.

Kurye siparişi yan komşuya bırakmak için defalarca ısrar etti, ben ise ya seçtiğim teslim saatine kadar beklemelerini ya da doğru saatte tekrar getirmelerini istedim. Kurye mağazayla görüştü ve mağazanın yönlendirmesiyle siparişleri teslim etmeden geri götürdü. Sonuç olarak siparişim hiç teslim edilmedi.

206660010 numaralı siparişime ait ücretin bir an önce kartıma iade edilmesini ve teslimat saatine uyulmaması ile müşteri talebinin dikkate alınmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.