Carrefour’da Geri Dönüşüm Makinesinde 2 Saat Bekleyiş Ve Personel Yetersizliği

06.09.2026 tarihinde saat 14:54’te pet ambalajlarımı geri dönüşüme vermek için Karabük Merkez Carrefour SA mağazasına gittim. Mağazadaki ambalaj atığı iade/geri dönüşüm (doa) makinesinde benden önce işlem yapan iki müşterinin yaklaşık 40 dakika süren işlemlerinin bitmesini bekledim. Tam sıra bana gelmişken makinenin haznesi doldu ve görevli personelin yemekte olduğu söylendiği için yaklaşık 1 saat daha beklemek zorunda kaldık.

Görevli geldiğinde, orada bulunan müşterilerin de yardımıyla sadece makinedeki dolu poşeti çıkarıp yenisini taktı. Ancak bundan yaklaşık 15 dakika sonra makine tekrar dolu uyarısı verdi. Durumu bildiren başka bir müşteriye, ilgili çalışanın ters bir üslupla “yetkiliyle görüşün” şeklinde cevap verdiğini öğrendim. Makine bir süre çalışıp tekrar dolunca bu kez ben görevli aramaya başladım.

Saat 16:49 civarında, kasadaki bir iki çalışan dışında koca mağazada yetkili ya da yardımcı olabilecek kimseyi bulamadığımı fark ettim. Kasap reyonunda dahi dakikalarca beklememe rağmen kimse ilgilenmedi. Sonunda bir çalışana ulaşıp mağaza müdürüyle görüşmek istediğimi belirttim, fakat müdürün mağazada olmadığını, personelin de molada olabileceğini söylediler. Geri dönüşüm işlemi için yaklaşık 2 saattir mağazada beklediğimi ifade etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Tüm bunların üzerine, makineye takılacak yedek poşet kalmadığı söylendi. Eğer en başta bu bilgi verilmiş olsaydı, pazar günümün 2 saatini mağazada boş yere bekleyerek harcamazdım ve işlemimi yapmaya çalışmazdım. Sonuç olarak geri dönüşüm işlemini gerçekleştiremeden mağazadan ayrıldım.

Carrefour SA gibi büyük bir markada yaşanan bu ilgisizlik, personel yetersizliği ve organizasyon eksikliğini kabul edemiyorum. Olayın ve geri dönüşüm makinesiyle ilgilenen personellerin detaylı biçimde incelenmesini, yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.