Carrefour SA Online Market'ten Gelen Profiterollü Pasta Görselle Uyuşmayan Kalitesiz Ürün Oldu

Carrefour online market üzerinden 12.10.2026 tarihinde saat 16:39’da, 208040185 numaralı siparişimle profiterollü çikolatalı pasta siparişi verdim. Uygulamadaki görselde profiterollü, bol çikolatalı bir pasta görünürken, gelen ürünle görsel arasında inanılmaz bir fark vardı. Gönderilen pasta neredeyse tamamen kremadan oluşuyordu, içinde ne profiterol vardı ne de doğru düzgün çikolata. Sadece üstüne tek bir tane boş profiterol koyup göndermişler, içinde ise biraz çikolata kırıntısı dışında vaat edilen hiçbir şey yoktu.

Bu pasta ile doğum günü kutlaması yapacaktık ve gelen ürün hem görüntü hem lezzet olarak gerçekten kötü durumdaydı. Misafirlerimin yanında mahcup oldum. Madem stoklarında görseldeki pastadan yoktu, en azından önceden arayıp bilgi verebilirlerdi; bu yapılmadığı gibi, tamamen farklı ve kalitesiz bir ürün gönderilerek müşterinin açıkça yanıltıldığını düşünüyorum. Pastayı mecburen kestik, iki dilim tadına baktık ve geri kalanını yenilemeyecek kadar kötü olduğu için çöpe atmak zorunda kaldık.

Bu yaşananlar nedeniyle, 208040185 numaralı siparişim kapsamında benden tahsil edilen pasta ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca görselde vaat edilenden bambaşka bir ürün göndermeleri hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ürünün görselle bu kadar alakasız ve kalitesiz gönderilmesinin sebebini ve benzer durumların tekrar etmemesi için ne yapacaklarını öğrenmek istiyorum.