Carrefour SA Gurme'de İptal Edilen Alışverişin İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

8 Ekim 2026 tarihinde saat 14:07’de Aspat Bodrum, Carrefour SA Gurme, Akyarlar Mahallesi, Atatürk Caddesi No:35224 numaralı blok iç kapı no:1, 48400 Bodrum/Muğla adresindeki mağazanızdan kredi kartımla 624,60 TL tutarında çay alışverişi yaptım. Yaşanan bir sorun nedeniyle bu satışın iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma söylendi. Bunun üzerine aynı gün saat 14:16’da bu kez 496,01 TL tutarında ikinci bir alışveriş yaptım ve asıl ödemenin iptal edildiğini düşünerek hareket ettim.

Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde ilk yaptığım 624,60 TL’lik alışverişin iptal edilmediğini gördüm. Bana verilen cep telefonu numarasını aradığımda, iadenin 3 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak belirtilen süre sonunda herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca aramama rağmen bu numaraya sonradan ulaşamadım.

Yaklaşık bir hafta sonra müşteri hizmetlerinizi aradım, durumu anlattığımda sorunu çözeceklerini ve mağaza ile görüşmem gerektiğini söyleyip bana mağaza numarasını verdiler. Fakat verilen mağaza numarasının geçersiz olduğunu, arama yapılamadığını gördüm. Bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen 624,60 TL tutarındaki alışverişimin iadesi hâlâ kartıma yansımadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

İlk alışverişime ait 624,60 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu iletişim aksaklığı ile mağaza ve müşteri hizmetleri tarafındaki hatanın incelenerek gerekli düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.