1.167 TL'lik Carrefour Dijital Hediye Kartı Kodu Sistemde Görünmüyor

Firmamın bana sağladığı 1.167 TL tutarında Carrefour dijital hediye kartı kodunu Multiflex üzerinden kişiselleştirerek kullanmak istedim ancak kasada “böyle bir kod yok” denilerek işlemim reddedildi. Kodun geçersiz olduğu söylenmesine rağmen ben bu kodu resmi olarak firmamdan aldım ve hak etmiş olduğum bu tutarı kullanamıyorum.

Sorunu 31.08.2026 tarihinde saat 19.11 civarında Carrefour Merter şubesinde yaşadım. Kasada defalarca denememize rağmen sistemde böyle bir kod görünmediği söylendi ve alışverişimi bu hediye kartıyla tamamlayamadım. Multiflex üzerinden kişiselleştirme yapılmasına rağmen kodun geçersiz görünmesi nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım.

Carrefour ve Multiflex müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım, kimse kodun neden görünmediğini ya da nasıl çözüleceğini söyleyemedi. Ne Carrefour tarafında ne de Multiflex tarafında sorumluluk alınmaması ve çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Carrefour ve Multiflex’in bu dijital hediye kartı kodunu acilen sistemlerinde aktif hale getirerek 1.167 TL’lik hakkımın eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.