Kişiye Özel Diyet Vaadi Yanıltıcı, İade Reddedildi

16 Nisan tarihinde Carnimeat isimli zayıflama programından 1 aylık üyelik satın aldım. İlk etapta benden kilo, yaş gibi bilgiler istenerek bir ayda 9 kilo vereceğim ve buna göre bana özel bir plan hazırlanacağı söylendi. Ancak sisteme giriş yaptığımda, vaat edilenin aksine kişiye özel hiçbir içerik sunulmadığını, herkes için aynı olan standart bir liste verildiğini gördüm. Hazırlanması zor, pratiklikten uzak tariflerin yer aldığı bu listede sadece “içinden seç” denilerek tamamen genel ve kullanışsız bir içerik sunuluyor.

Bu durum, kullanıcıya kişiye özel diyet ve plan vaadiyle satış yapıp, karşılığında alakasız ve standart bir liste vermek anlamına geliyor ve bence açıkça yanıltıcıdır. Ben de bu sebeple daha ilk birkaç saat içinde memnun kalmadığımı belirterek üyeliğimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Üyeliğim hemen iptal edildi ancak 10,39 euro tutarındaki ödemenin iadesi hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Hem kişiye özel hizmet vaadiyle insanları cezbedip ardından böyle sıradan bir içerik sunmaları hem de hizmetten memnun kalmadığımı daha ilk saatlerde iletmeme rağmen ödeme iadesini reddetmeleri, müşteri memnuniyetine tamamen aykırı ve etik bulmadığım bir yaklaşımdır. Herhangi bir gerçek anlamda kişiye özel hizmet almadan, kısa süre içinde iptal talebinde bulunmama rağmen ücretimin iade edilmemesini kabul etmiyorum ve 10,39 Euro'luk ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak haklarımı aramak için hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi de belirtmek istiyorum. Ayrıca bu deneyimim nedeniyle Carnimeat platformunu kesinlikle tavsiye etmiyor, üye olmak isteyenlerin karar vermeden önce iki kere düşünmesini istiyorum.