Zara Ve Cargo X'tan Yanıltıcı Kargo Takip ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Zara ve Lojistik Partneri cargox'in Yarattığı Büyük Mağduriyet!

Zara'dan "Hızlı Gönderim" seçeneği ile satın aldığım ürün, taahhüt edilen teslimat tarihinden bir gün sonra cargox tarafından sözde dağıtıma çıkarıldı. Ancak cargox kargo takip sistemine "Evde bulunamadı, not bırakıldı" şeklinde tamamen asılsız bir güncelleme girildi. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de cargo X çalışanları tarafından herhangi bir not bırakıldı!

İki gün sonra cargo X kuryesi sözde ikinci bir deneme yaptı ve yine aynı yalan beyanla "evde bulamadıklarını" iddia ettiler. Gerçekleri yansıtmayan beyanlarla, tamamen uyuşukluk ve ciddiyetsizlikle iş yapan cargo X gibi bir kargo firmasıyla Zara gibi global bir markanın çalışmasını asla yakıştıramıyorum.

Kargomun akıbetini öğrenmek için cargo X müşteri hizmetlerini aradığımda ise durum daha da vahimdi. Tam 8 kez aramama rağmen, dakikalarca tuhaf bir bekleme müziğine maruz bırakıldım ve ancak 8. Denememde zar zor bir muhatap bulabildim.

Müşterisini yalan beyanlarla oyalayan ve mağdur eden bu cargo X operasyon sürecinin kanıtı olan kargo takip numaram: 47120392212800100093. Dileyen yetkili bu numara üzerinden kontrol sağlayabilir. Zara’nın acilen cargo X ile olan lojistik anlaşmasını gözden geçirmesini ve yaşatılan bu mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.