to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarlı Siparişimde Kargo Takibi Sıkıştı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Modamizbir üzerinden 29 Eylül tarihinde 9.148,87 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünlerim 30 Eylül’de Cargox aracılığıyla kargoya verildi ve takip numaram MB10687765 olarak görünüyor. Sistemde kargonun en geç 3 Ekim’de teslim edileceği yazmasına rağmen, 2 Ekim’den bu yana sürekli “Bayrampaşa aktarmaya çıkmış” şeklinde görünüyor ve başka hiçbir hareket görünmüyor.
O tarihten bu yana firmaya farklı kanallardan ulaşmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, WhatsApp hattına yazdığımda sadece otomatik yanıt geliyor. Diyarbakır şubesini aradığımda telefon kapalı, Bayrampaşa şubesine ise hiç ulaşılamıyor. Kargom kimseye teslim edilmedi ve şu an nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.
Hem yüksek meblağlı bir alışverişin bu şekilde belirsiz kalması hem de hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alınamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
