to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Zara Siparişi Ve Ödenen Teslimat Ücretinin İadesi
5412*****25 numaralı Zara siparişim için perşembe günü özellikle teslimat ücreti ödeyerek 22.01.2026 tarihinde teslim edilmesini seçtim. Ancak bugün teslimatın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma hala ulaşmadı.
Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, sipariş numaramla ilgili herhangi bir kayıt bulunamadığı söyleniyor ve daha müşteri temsilcisine bile bağlanamadan görüşme sonlandırılıyor. Hem teslimat yapılmıyor hem de sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.
Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise beklemem gerektiği, 3 gün içinde teslimat yine gerçekleşmezse yalnızca ücret iadesi yapılabileceği ifade edildi. Ben ise özellikle perşembe günü teslimat için 59,90 TL ücret ödedim; cuma teslimat isteseydim o günün teslim bedelini öderdim. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim teslimat ücretinin karşılığını alamıyorum.
Siparişimin en kısa sürede bulunarak adresime teslim edilmesini ve ödediğim 59,90 TL teslimat ücretinin yaşadığım mağduriyet nedeniyle iadesini talep ediyorum. Ayrıca kargo firması tarafında yaşanan kayıt ve iletişim sorununun da araştırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
İlettim info adresinize, dün kontrol edilirse gerekli bilgilere erişebilirsiniz
Kargom teslim edildi, geçte olsa
1 gün gecikmeli de olsa siparişim ulaştı
