to read complaints and reviews, or file yours.Zara'dan Siparişim Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
9 Ocak 2026 tarihinde Zara üzerinden standart teslimat seçeneğiyle bir bere siparişi verdim. Sipariş numaram 5412*****23. Teslimat bilgisinde ürünün en geç 5 gün önce teslim edilmiş olması gerekiyordu ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişin kargoya verildiğini görüyorum fakat bu kadar gecikmenin nedeni hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hem Zara müşteri hizmetlerine hem de kargo firması Cargo X’e telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbirine ulaşılamıyor. Ürün sipariş sonrası sıfırdan mı imal edilip gönderiliyor?. Daha önce Zara’dan yaptığım alışverişlerde ürünler çok daha hızlı teslim edilirken bu siparişte yaşadığım belirsizlik ve iletişimsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Siparişimle ilgili kargonun şu an nerede olduğu, neden geciktiği ve tarafıma ne zaman teslim edileceği konusunda acil olarak net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünün en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bugün içinde teslimat sağlanmazsa siparişi iptal ederek iade sürecini başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Az önce ürün gönderici firmaya iade edildi diye mesaj geldi. Kafanıza göre iş mi yapıyorsunuz hem düzgün bir açıklama yapılmıyor hem henüz iade etmemiş olmama rağmen geri gönderiliyor. Nasıl iş bu? Zara üzerinde de hala kargoya verildi diye görünüyor hangi firmada problem?!
