Cargo X Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Notlar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sinem · 2026-03-05T16:38:41+03:00

LCW internet sitesinden verdiğim 2602262300568 numaralı siparişim 28.02.2026 tarihinde Cargo X firmasına LCW5602*******90#001 kargo takip numarası ile teslim edildi. Siparişim 03.03.2026 tarihinde dağıtıma çıktığına dair SMS gelmesine rağmen, Manisa Yunusemre adresime üç gündür ne gelen oldu ne de beni arayan. Kargo takip ekranına “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde not düşülmesine rağmen, ne telefonla arandım ne de adresime herhangi bir ziyaret yapıldı. Ben evde olmama ve telefonum sürekli açık olmasına rağmen böyle bir not girilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum; ilimdeki şubeyi aradığımda da telefon sürekli kapalı çalıyor ve karşıma hiçbir muhatap bulamıyorum. Kargo ücreti dahil 909,97 TL tutarındaki bu sipariş kızım için alınmış bir doğum günü hediyesi olduğu için yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik beni özellikle üzdü. Kargomun acilen doğru adrese getirilerek teslim edilmesini ve “alıcıya ulaşılamadı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Cargo X

Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,

Sinem

3 gündür dağıtıma çıkartıp evimin kapısını bile çalmadığınız hatta aramadığınız halde ulaşılamadı diye not düştüğünüz kargo geri dönüyor sayenizde. Kısmın doğum gününde giymesi içindi gerçekten tam bir hayal kırıklığısınız.

Sinem

Nasıl bir firmasınız inanın aklım almıyor 9 dakika kadar bekledikten sonra ben zorla müşteri hizmetlerinize bağladım ve yaşadığım sorunu bana ulaşılmadığını evime de asla gelinmediğini söyledim. Karşı taraf bana kayıtta görüyorum aranmışsınız işte diye karşılık veriyor. Belki çekmemiştir telefonunuz diyor. Ya bu kargo 3 gün tekrar tekrar dağıtıma çıktı hepsinde mi telefon çekmedi. Bana dinlerseniz beni algılarsınız tarzında iğneleyici şekilde cevap veriyor telefonda. Şikayeti oluşturmama rağmen tarafınızdan da bir geri dönüş sağlanmıyor resmen dalga geçiyorsunuz. Sizin firmanızın geri dönüş yapması gerekirken size ulaşmak için neden hala ben yırtınıyorum anlamıyorum. Aynı kargo tekrar tarafınıza verilmiş gene aynı sorunu yaşamak istemiyorum. 26 şubatta aldığım ürün bugün 11 Mart hala elime ulaşmadı sayenizde. Bir çözüm bulun artık.