to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Ödenen Hızlı Teslimat Ücretinin İadesi Talebi
Zara’dan verdiğim sipariş, Cargox kargo firması ile İstanbul Şişli adresime teslim edilecekken, ürün bana hiç teslim edilmediği halde “alıcıya ulaşılamamıştır” denilerek geri gönderilmektedir. Teslimat süreci boyunca beni sadece SMS ile bilgilendirdiler, herhangi bir telefon araması yapılmadı ve gerçekten adrese gelinmediği halde sanki bana ulaşılamamış gibi işlem yapılması mağduriyet yarattı.
Ürünün daha erken gelmesi için 59 TL ek ücret ödememe rağmen bu hizmetten de hiç faydalanamadım. Hem ürünü alamadım hem de hızlı teslimat için ödediğim ücret boşa gitmiş oldu.
Zara ve Cargox’tan, kargomun yeniden ve sorunsuz şekilde İstanbul Şişli adresime teslim edilmesini ve erken teslimat için ödediğim 59 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca “alıcıya ulaşılamadı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kargo süreci ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
