to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi, Sistemde Teslim Edildi Göstermesi Güven Kaybına Yol Açtı
Cargox’un Sultanbeyli şubesinden dağıtıma çıkan kargom 6 Temmuz sabahı için “kargonuz yola çıkmıştır” şeklinde mesajla bildirildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun en geç saat 08.30’a kadar teslim edileceği söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek bekledim.
Ancak kargo belirtilen saatte de, gün içinde de hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde gönderimin “kendime teslim edildi” şeklinde göründüğüne dair bir mesaj aldım. Kargo bana ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaşamama hem de güven kaybına neden oldu.
Cargox’tan, bu gönderimin acilen araştırılarak bulunmasını ve en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma şeffaf biçimde açıklanmasını rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
