to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen Paketin Bulunamaması Ve Acil İade Talebi
13 Haziran 2026 tarihinde tatile gideceğim için Gratis’in online mağazası üzerinden alışveriş yaptım. Nascita yüz temizleme süngeri selülozik, L’Loreal Paris Elseve mucizevi yağ saç güzelleştirici krem 150 ml, Celenes Herbal 50+ SPF bariyer destekleyici güneş kremi 50 ml, Celenes Herbal 50+ SPF güneş koruyucu krem Dry Touch 50 ml, Benri Nem & Koruma güneş spreyi 50 SPF 150 ml ve Pastel Lip To Cheek Tint Carmen ürünlerini toplam 1.418 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişim 3000030650258 numarasıyla Cargox kargo firması üzerinden gönderildi.
24 Haziran 2026 tarihinde kargomun teslim edildiğine dair tarafıma SMS geldi; ancak ne evime ne de çevreme herhangi bir şekilde paket bırakılmadı, fiili bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine durumu öğrenmek için Cargox müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede “ilgileniyoruz, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Şu anda sistemde teslim edildi görünen kargonun nerede olduğu tamamen belirsiz durumdadır.
Tatile gideceğim tarihe çok az kalmışken, acil ihtiyaç duyduğum bu ürünler elime ulaşmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslim edildiği iddia edilen paketimin bulunarak ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi halde 1.418 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kaç gündür hala dönüş yapılacak ödememi geri yapılmasını istiyorum sizin yüzünden mağdur oldum
