Teslim Edildi Görünen Zara Kargosu Müşteriye Ulaşmadı Ve Ürün Kayıp

21 Mart’ta Zara’dan verdiğim siparişimin kargosu Cargo X Şişli şubesi tarafından teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. 26 Mart gecesinden beri sistemde gönderim 21:37’de teslim edildi olarak görünüyor ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslim tutanağı bırakıldı.

Teslimat yapılması gereken adres Halil Rıfatpaşa Mahallesi Yüzer Havuz Sokak’tır. Bu adrese o gün hiçbir kargo gelmedi. Kargo takip numaram 5462*****88’dir. Gönderinin içinde Zara’dan aldığım yaklaşık 2000 TL değerinde bir yağmurluk bulunuyordu ve bu ürün şu anda kayıp durumdadır.

Hem kargo firmasına hem de ilgili yerlere ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonla ya da başka bir kanaldan yetkiliye ulaşamıyorum. Teslim edildi görünen bir kargonun bana ulaşmamış olması ve buna rağmen hiçbir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kayıp görünen gönderimin acilen bulunmasını, gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını ve ürünümün bana ulaştırılmasını, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.