SuperStep Siparişinde Teslim Edilmemiş Ve Kargo İletişimsizliği

SuperStep online mağazasından vermiş olduğum siparişim 13.03.2026 tarihinde saat 02:44’te cargox Kargo isimli firmaya teslim edildi ve ilk teslim tarihi 14.03.2026 olarak görünüyordu. Ancak tüm açık adres bilgilerim sisteme doğru ve net bir şekilde yazılı olmasına rağmen, ertesi gün Beşiktaş şubesinden yeniden açık adresim talep edildi, ardından da bu kez adres bahanesiyle gönderim “bizim şube değil” denilerek Şişli şubesine yönlendirilmiş.

Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma teslim edilmedi. Firmaya hiçbir numaradan ulaşılamıyor. Beni arayan numarayı geri aradığımda, iletişim kurabileceğim sabit bir numara istedim; Beşiktaş şube müdürü dahil kimsenin, Şişli şubeye ait ulaşılabilir bir numara bilmediği söylendi. İnternette yer alan iletişim numaralarının hiçbirinden de kargo şirketine ulaşmak mümkün olmuyor. Genel merkez olarak verilen numarayı aradığımda ise yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim ve görüşme kendiliğinden sonlandı.

Tüm bu yaşanan iletişimsizlik, yanlış yönlendirme ve teslimat gecikmesi nedeniyle, cargox Kargo şirketi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu şekilde mağduriyet yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin SuperStep tarafından da dikkate alınarak, çalışılan kargo firmasıyla ilgili gerekli denetim ve aksiyonların alınmasını istiyorum.

D. A.