to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Poşet Nedeniyle Uzaktan Kumandalı Araba Eksik Geldi, İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
LCW online mağazasından iki parça ürün siparişi verdim ve siparişim bugün Cargox kargo firması tarafından Ankara Keçiören adresime teslim edildi. Ancak siparişimde bulunan uzaktan kumandalı oyuncak araba, kargo poşetinin içinden çıkmadı. Poşeti açtığımda ürünün eksik olduğunu fark ettim ve poşetin kenarının yırtık olduğunu gördüm. Dağıtımı yapan görevli poşeti sadece sağlam görünen taraftan elime uzatıp hemen arkasını dönüp gittiği için, poşetin yırtık olduğunu ancak kendisi gittikten sonra anlayabildim.
Bu sipariş için ödemeyi banka kartıyla yaptım ve eksik gelen uzaktan kumandalı oyuncak arabanın bedeli 249,90 TL’dir. Sipariş numaram 2605111501440’tır. Cargox müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve yaşadığım sorunu kimseye anlatamıyorum.
Eksik gelen uzaktan kumandalı oyuncak arabanın en kısa sürede tarafıma yeniden gönderilmesini veya ürün bedelinin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hem LCW tarafında sipariş hazırlama ve kontrol süreçlerinin hem de Cargox kargo firmasının teslimat ve paket kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
