to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmediği Halde Sistem Yanlış 'Alıcı Taşınmış' Notu Girdi
Cargo X firmasının Kayseri şubesine yönlendirilen 6968526587 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Kargo adresimize hiç gelmediği halde, kargo hareketleri kısmına 07.01.2026 tarihinde “Alıcı taşınmış ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş ve kargo tarafıma teslim edilmemiştir.
Bu durum gerçeği yansıtmadığı gibi, herhangi bir arama yapılmadan ya da dağıtıma gelinmeden böyle bir bilgi girilmesi mağduriyet oluşturmaktadır. Konuyla ilgili şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen kendilerine ulaşılamamaktadır.
Kargomun en kısa süre içinde, doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, sistemdeki hatalı durum bilgisinin de düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:20–16:40 arasında Cargox müşteri hizmetlerini aradım. Kayseri Kocasinan bölgesine yapılacak, kapsama alanı dışında görünen bir kargo teslimatıyla ilgili görüşme sırasında T** Hanım isimli personelin üslubundan ve tavrından çok rahatsız oldum. Sorumu sakin bir şekilde iletmeme rağmen son derece ukala, tersleyici ve umursamaz bir tutumla karşılaştım. Hatta “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde ifadeler kullanıldı. Bir müşteri temsilcisinden beklenen yardımcı, çözüm odaklı ve saygılı yaklaşımın tam tersi bir davranış sergilendi. Kargom hâlâ tarafıma teslim edilmemiş durumdadır. Cargox’tan, hem ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de kargomun en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
