to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Firması Adrese Uğramadan Siparişimi İade Etti, Mağdur Oldum
27 Kasım’da Zara’dan verdiğim siparişimin teslimatı Cargox firması tarafından yapılacaktı. Ancak kargoyu getiren görevli, hiçbir şekilde beni aramadan veya adrese tekrar gelmeyi denemeden, kendi inisiyatifiyle "adresi bulamadım" diyerek kargomu geri gönderip Zara siparişimi iade sürecine sokmuş.
Bugün kargomun durumunu kontrol ettiğimde, 2-3 gündür bu sebeple iade sürecinde olduğunu fark ettim. Teslimat adresim İstanbul Ataşehir’de ve aktif olarak kullanılan, bulunması zor olmayan bir adres olmasına rağmen kargocu sadece "adresi bulamadım ve iadeye yolladım" demekle yetindi, başka hiçbir çözüm sunmadı.
Ürünümü sipariş verdiğim şekilde, yeniden iade süreciyle uğraşmak zorunda kalmadan, Cargox tarafından adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Adresimi bulamama gerekçesinin detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Sorunum hala çözülmedi bu nasıl bir sorumsuzluk. Ben adreste olmama rağmen adresi bulamadık deyip kargomu geri iade etmeniz
