to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Çalışanının Sahte Araması Ve Müşteri Hizmetinin Saygısız Tutumu
Moda Yakamoz’dan satın aldığım ürün, asl1664575 teslimat kodu ile Cargo X firmasına verildi. Kargo elemanının sistem kaydına göre 07.08.2026 tarihinde beni aradığı ve ulaşamadığı için kargoyu getirmediği belirtilmiş, ancak o gün tarafıma herhangi bir arama yapılmadı.
08.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapacak bir şey yok” denilerek telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, kargom adresime getirilmediği için şubeye bizzat giderek paketi kendim teslim almak zorunda kaldım.
Kargo çalışanının gerçekte yapılmayan aramayı yapılmış gibi göstermesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz, saygısız tavrı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Moda Yakamoz’dan satın aldığım ürün, asl1664575 teslimat kodu ile Cargo X firmasına verildi. Kargonun dağıtımını yapan birim, sistem kaydında 07.08.2026 tarihinde beni aradığını ve ulaşamadığı için kargoyu getirmediğini belirtmiş. Ancak o gün tarafıma hiçbir arama yapılmadı.
08.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapacak bir şey yok” denilerek telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Kargom adresime getirilmediği için şubeye bizzat giderek paketi kendim teslim almak zorunda kaldım.
Kargo çalışanının gerçekte yapılmayan aramayı yapılmış gibi göstermesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz, saygısız tavrı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin şirketiniz tarafından detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum. Bu süreçte görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
