Ciddi Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği İçin Açıklama Talebi

Cargo X firmasından USPA’dan aldığım eşofman altlarının yer aldığı kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 9 Eylül’den beri sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor ancak üç gündür ne bir teslimat yapılıyor ne de bana herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor. İzmir Çiğli Egekent adresine teslim edilmesi gereken, U33354235417643C35P1 takip numaralı gönderim hâlâ elime ulaşmadı.

Tarafıma gelen SMS’lerde her gün “bugün teslim edilecek” bilgisi veriliyor ancak verilen sözler tutulmuyor. Aradığım numarada da sadece telesekreter çıkıyor ve yine sadece aynı günü işaret eden bir teslimat vaadi tekrarlanıyor. Canlı bir muhatap bulunmaması, üç gündür dağıtımda görünen bir kargonun neden teslim edilemediğine dair en ufak bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun en kısa sürede, daha fazla oyalanmadan belirtilen adrese teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte müşterilerin bu şekilde günlerce belirsizlik içinde bırakılmaması için iletişim ve dağıtım süreçlerinizin iyileştirilmesini istiyorum.