Cargox’un Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirmeleri Mağdur Ediyor

Cargox firması tarafından Oysho’dan aldığım ürünlerim 17 Ağustos tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Cargox takip numarası 36433704290900100034 olan kargom, 20 Ağustostan beri sistemde Çiğli şubesinde görünüyor. Ancak ortada gerçekten bir şube olup olmadığı bile belli değil.

22 Ağustos sabahı kargonun dağıtıma çıktığına ve teslimat koduna dair iki kez bildirim almama rağmen, gün sonunda hiçbir teslimat yapılmadı ve gönderi tekrar şubede görünecek şekilde statüsü değişti. Bu süreçte defalarca yanlış bilgilendirildim, sürekli “yarın teslim edilecek” denmesine rağmen ne gelen var ne giden.

WhatsApp destek hattına yazdığımda ise çok geç dönüş yapılıyor ve verilen yanıtlar kesinlikle çözüm odaklı değil. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, kargomun nerede olduğu ve ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Yanlış ve tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle kişisel programımı devamlı değiştirmek zorunda kalıyorum, iki gündür evde kargo beklediğim için işlerim aksıyor.

Oysho gibi kurumsal bir markanın, bu kadar iletişimsiz ve sorumsuz bir kargo firmasıyla çalışmasını da hayretle karşılıyorum. Paramla resmen mağdur ediliyorum. Sipariş/kargo takip numaram 60070871317’dir. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.