Cargox'un Kapı Önüne Bırakıp Teslim Edildi Olarak İşaretlemesi

Zara’dan verdiğim siparişin Cargox ile yapılan teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. 6 Mayıs sabahı kargom için “kargonuz teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır, teslim kodunuz …” şeklinde mesaj aldım. O sırada evde değildim, nasıl olsa ararlar diye düşünerek gerekirse karşı komşuma bıraktırmayı planladım.

Ancak eve geldiğimde kargonun kapının önüne bırakıldığını gördüm. Bu sırada bana yine “kargonuz dağıtımdadır, teslimat kodu …” şeklinde ikinci bir mesaj daha geldi. En son mesaj saat 17:57’de ulaştı. Firma ile telefonla görüşüp, ben evde değilken aranmadığımı ve kargonun kapının önüne bırakıldığını sözlü olarak iletmek istedim fakat ulaşamadım.

Gece saat 22:00’de ise “kargonuzu kendisine teslim ettik” şeklinde bir mesaj daha geldi. Oysa ben eve saat 16:00 gibi gelmiştim ve kargonun o saatten önce kapıya bırakıldığı çok belliydi. Ne bir arama yapıldı, ne teslimat kodu soruldu, sadece kapının önüne bırakılıp gidilmiş, ardından da gece saat 22:00’de sanki elden teslim edilmiş gibi sisteme girilmiş.

Daha önce de birkaç kez geç teslimat nedeniyle aynı firmayla sorun yaşamıştım, sonrasında sadece özür diledikleri için “neyse, insanlık hâli, olur böyle şeyler” diyerek iyi niyetle kabullendim. Ancak bir kere bile düzgün bir teslimat yapılmadı. Elimde olsa bu kargo firmasını kesinlikle değiştirmek isterim fakat Zara zaman zaman Cargox ile gönderim yapıyor. Apartmana giren herhangi biri kapının önündeki kargomu alıp gitseydi bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti merak ediyorum.

İstanbul Kadıköy’de, Hümeyra G**** adına gelen bu gönderimle ilgili olarak, özellikle bu teslimatı yapan personelin ve genel olarak dağıtım ekibinin, bu dikkatsiz ve yanlış uygulama nedeniyle uyarılmasını ve böyle bir teslimat şeklinin tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.