to read complaints and reviews, or file yours.Cargox'ta Teslimat Kodu Sorunu Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Cargox firması aracılığıyla Bershka’dan verdiğim ve 24313117018400100077 takip numaralı siparişim 3 gün önce Serdivan Sakarya Cadde54 AVM’de bulunan Kılıç Büfe adlı esnaf noktasına teslim edildi. Kargomu teslim alabilmem için teslimat koduna ihtiyacım vardı ancak tarafıma gelen SMS’te teslimat kodu kısmı boş bırakıldı ve herhangi bir kod iletilmedi. Buna rağmen 3 gün içinde teslim almazsam iade sürecinin başlatılacağı yönünde mesaj aldım.
Gün içinde defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, geri dönüş çok geç sağlandı. İlk olarak görüştüğüm B**** Hanım görüşme esnasında telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra görüştüğüm T**** Hanım ise son derece laubali bir üslup kullanarak sürekli sözümü kesti. Bu davranışlar hem saygısızca hem de profesyonellikten uzak olup müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etmektedir.
Çalışanların özellikle B**** ve T**** Hanım’ın tutum ve davranışlarından, ayrıca teslimat kodu ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle mağdur edilmemden dolayı Cargox firması ve ilgili personeller hakkında şikayetçiyim. Kurumsal bir firmanın çalışanlarının müşteriye karşı bu saygısız tavrının dikkate alınmasını ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
