to read complaints and reviews, or file yours.Cargox'ta Sahte Randevu Ve Yanlış Aktarma Nedeniyle Kargo Gecikti
Cargox ile sstps12406257 takip numaralı gönderim 27.10.2026 tarihinde Kadıköy şubeden dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen, aynı semtte birkaç sokak öteme teslimat yapılırken benim adresime getirilmedi. Süreci kargo takip ekranından kontrol ettiğimde, benim hiçbir talebim olmadığı halde sistemde “randevulu teslimat talebi” oluşturulmuş görünüyor. Ne telefonuma herhangi bir dağıtım kodu SMS’i geldi ne de ben böyle bir randevu talebi açtım.
Ayrıca gönderim İstanbul Bayrampaşa aktarmadan doğrudan Suadiye, Kadıköy adresime gelmesi gerekirken, Balçık Kocaeli aktarmaya yönlendirilmiş ve bu nedenle en geç 1 iş gününde gelmesi gereken kargo 3 gündür elime ulaşmadı. Üstelik bugün de benim adıma gerçekte olmayan bir randevulu teslim kararı girilerek teslimat bir gün daha ertelenmiş oldu ve bu durum beni üst üste mağdur ediyor.
0850 242 27 46 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece otomatik sesli mesaj ile WhatsApp üzerinden mesajlaşmaya yönlendirildim ve orada da yalnızca kargonun nerede olduğunu sorgulayabildim, yaşanan sorunla ilgili hiçbir şekilde şikayetimi birebir aktarabileceğim bir muhatap bulamadım. Kendi sistem kaynaklı hatanız sebebiyle oluşan bu teslimat gecikmesi ve sahte randevulu teslim kaydının derhal düzeltilmesini, gönderiminin en kısa sürede Suadiye, Kadıköy İstanbul adresime teslim edilmesini ve bu tür hataların tarafıma tekrar yaşatılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Cargox e-posta hesabına [email protected] da burada yazdıklarımı ilettim, kendilerinin randevulu teslimatı oluşturduklarını söylediler ve kargomun "operasyonel bir nedenle" dağıtıma çıkarılamadığını belirttiler. Bu bir açıklama değil, sadece kurumsal bir jargon. Ben hala kargomun dağıtıma çıkarılmış olduğu halde teslim edilmeyip, kendi kafalarına göre "randevulu teslimat" oluşturup ve "operasyonel bir nedenle" dağıtımdan şubeye geri gönderildiğinin nedenini öğrenmiş değilim. Tekrar ne zaman dağıtıma çıkarılacağını da söylemediler, özür de dilemediler. Hele ki kargomun başka şehre gönderilmesini dikkate bile almadılar. Gönderdikleri yazıyı buraya ekledim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
