Cargox X Kargosunda Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Mağduriyet

Cargox X firmasıyla Antalya Konyaaltı adresime gönderilen P33511691161145C38P1 gönderi numaralı kargom günlerdir teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında sürekli “Mobil Tarihinde Teslim – Mobil Bölge” şeklinde güncelleme yapılıyor ve teslimat tarihi her gün bir sonraki güne erteleniyor.

29 Eylül'den bu yana gönderim sürecini takip ediyorum. 28 Eylül’de kabul edilen gönderim 3 Ekim tarihinde sistemde “Dağıtımda” görünmesine rağmen kargom teslim edilmedi. 29 Eylül’den 5 Ekim’e kadar olan süreçte kargo durumum “Yolda”, “Teslimat Şubesinde”, “Dağıtımda” ve tekrar “Mobil Tarihinde Teslim” arasında sürekli değişti, ancak bu süre boyunca ne bir bilgilendirme yapıldı ne de adresime teslimat gerçekleştirildi.

Kargonun içinde acil olarak kullanmam gereken bir takım elbise bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşterinin günlerce kargo takip ekranını sürekli kontrol etmek zorunda bırakılması ve herhangi bir açıklama yapılmadan teslimatın her gün bir sonraki güne ertelenmesi kabul edilebilir değil.

Kargomun neden teslim edilmediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve gönderimin en kısa sürede Antalya Konyaaltı’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikme ve mağduriyetin devam etmesi halinde gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.