Cargox Kargomun Yola Çıkmaması Ve Teslim Edilememesi

22 Mart günü LCW Home üzerinden verdiğim 2603220000881 numaralı züccaciye (kırılabilir porselen) siparişim, Cargox firmasıyla gönderilmek üzere 5603*******52 sevkiyat numarası ile kargoya verildi. İlk gün kargomda hiçbir hareket olmadı, gönderi yola çıkmadı. Ertesi gün ise kargomun hasar aldığı ve bu nedenle siparişimin depoya iade edildiği bilgisi verildi.

LCW, yeniden teslimat seçeneği sundu ve ben de siparişimin tekrar tarafıma gönderilmesi için talepte bulundum. Siparişim çok hızlı bir şekilde yeniden paketlendi ancak maalesef yine Cargox firmasına teslim edildi. Yaklaşık 3 gündür kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok, hâlâ “yola çıkmadı” olarak görünüyor ve paketim Adana Seyhan adresime bir türlü ulaşmıyor.

Cargox müşteri hizmetleri ile iki gün önce telefonla görüştüğümde, paketin gün içinde yola çıkacağını söylediler fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Üstelik şu anda müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Benim için gerçekten önemli olan bu siparişin Cargox tarafından bir an önce, daha fazla gecikme yaşanmadan Adana Seyhan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bir kargo şirketinin bir paketi zamanında ulaştırmasının bu kadar zor olmaması gerektiğini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.