Cargo X’te Gerçek Teslim Edilmediği İddiası Ve Tekrarlayan Sorun

Cargo X’in İstanbul Kadıköy bölgesindeki teslimatlarıyla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce benzer bir sorun yaşamama rağmen şu an başka bir markadan verdiğim sipariş yine Cargo X ile gönderildi ve aynı problem tekrar etti.

Kargo görevlileri adrese geldiklerini iddia etmelerine rağmen fiilen adrese gelmiyorlar. Gönderime ait 24318833631600100010 numaralı kargo için de “adrese geldik” denildi, ancak hiçbir şekilde kapım çalınmadı, herhangi bir arama yapılmadı. Daha önce de benzer bir sorun için müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm, işim yaklaşık iki haftada ve ancak son gününde zorla çözülebildi.

Teslimat sürecinde bu şekilde yanlış beyan verilmesi ve işlerin savsaklanması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Cargo X’ten tek beklentim, görevli personelin işini düzgün yapması, gerçekten adrese gelinerek teslimatın zamanında ve doğru şekilde gerçekleştirilmesi ve bu tür yanlış kayıtların önüne geçilmesi yönünde gerekli adımların atılmasıdır.