Cargo X’te Adres Hatası Nedeniyle Zara Siparişi Teslim Edilmedi

Cargo X ile Zara’dan verdiğim siparişimde yaşadığım adres ve teslimat sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. 23 Mart’ta Zara’dan kıyafet siparişi verdim, 24 Mart’ta kargo Cargo X’e verildi ve bana dün kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. Her zaman kullandığım, daha önce hiçbir kargo firmasıyla sorun yaşamadığım kayıtlı adresimi kullanmama rağmen, nedense sadece Cargo X’te adresle ilgili sorun yaşanıyor.

Mesajı kontrol ettiğimde, sistemde adresimin eksik yazıldığını gördüm ancak kendi tarafımda adresim tamamen doğru ve tam. Buna rağmen, teslimat yapılmıyor ve sorunun benden kaynaklanmadığını açıkça görüyorum. Kargo takip numaram 47121229454400100031, teslim edilmesi gereken adresim İstanbul Sancaktepe’dedir.

Yaşanan bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar kesinlikle açılmıyor. Ayrıca uygulama ya da internet üzerinden de kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması ve hatanın sürekli adrese bağlanmaya çalışılması beni hem zaman kaybına uğratıyor hem de mağdur ediyor.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekiyorsa başvurabileceğim tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.