Boyner Siparişimde Cargox Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Boyner mağazacılığın mobil uygulaması üzerinden 23 Haziran 2026 tarihinde, satıcısı Boyner olan bir ürünü 4160****74 numaralı siparişle satın aldım. Sipariş esnasında ürünün Cargox kargo firması ile en geç 26 Haziran 2026 tarihine kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 29 Haziran 2026 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmamıştır.

Siparişimle ilgili kargo takip numaram 6978715464’tür. Boyner müşteri hizmetlerini 0850 242 27 46 numaralı hattan aradığımda, sesli yanıt sistemi her aradığım tarihte kargomun “bugün gün içinde teslim edileceğini” söylemektedir. Ancak müşteri temsilcisine bağlandığımda, kargoların dağıtım planlamasını bilmediklerini, yalnızca hızlandırma talebi oluşturabileceklerini ve kargonun bulunduğu şube adresi ile telefonunu paylaşabileceklerini belirttiler. Bana Buca’da bulunan Cargox şubesinin Mustafa Kemal Mah. 694/12 Sk. No: 20a Buca / İzmir adresini ve 0536********85 numaralı telefonunu ilettiler.

Verilen Cargox Buca şube numarasını defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Yurt dışı gezi planım için yaptığım bu alışveriş, kargom tarafıma teslim edilmediği için sürekli ertelenmekte, uçak bileti fiyatları artmakta ve kargomun ne zaman geleceğini bilmediğim için bulunduğum adresten ayrılamamaktayım.

Hem Boyner’den hem de Cargox firmasından, 6978715464 takip numaralı kargomun daha fazla gecikmeden, acilen ve net bir teslimat bilgisiyle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.