Boyner Siparişim Cargox Şubesinde Takılı, Teslim Edilmedi Ve İade Cevap Bekliyor

Boyner üzerinden verdiğim ve Cargox ile gönderime konu edilen siparişim, kargo takip numarası 6978988750, yaklaşık 10 gündür tarafıma teslim edilmemiştir. Takip sisteminde paketin 5–6 gündür ilgili şubede beklediği görülmekte, ancak dağıtıma çıkarılmamaktadır ve bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır.

Cargox şubesine ve size ait iletişim numaralarına defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak muhatap bulamadım. Ne ürünümle kavuşabiliyorum ne de ödediğim ücretin iadesi sağlanıyor ve bu durumun açık bir hizmet ihmali ve tüketici hakkı ihlali olduğunu düşünüyorum.

Bu şikayetin yayına alınmasından itibaren makul ve kısa bir süre içinde ürünümün adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve somut bir çözüm planı sunulmasını istiyorum.

Belirtilen süre içinde herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve T. C. Ticaret Bakanlığı’na başvurmayı, ayrıca yaşadığım mağduriyeti Şikayetvar ve sosyal medyada dahil olmak üzere tüm ilgili platformlarda kamuoyuyla paylaşmayı düşüneceğimi, gerek görürsem hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim. Beklemekten yorulmuş durumdayım ve konunun bu kadar uzamasının hiçbir makul gerekçesi olmadığını düşünüyorum.