Epttavm'de Boş Krem Kutuları Ve Yanlış Ürün Gönderimi 380 TL Geri İade Talebi

Epttavm üzerinden “Çare Burada” adlı satıcıdan kapıda ödemeli olarak ısırgan yağı özlü Helkim krem sipariş ettim. İki adet bu kremden beklerken, kargoyu teslim alıp ödemeyi kredi kartıyla yaptıktan sonra paketi açtığımda ürünlerin at kestaneli krem olduğunu gördüm. Bu sırada zaten yanlış ürün gönderildiğini fark ettim.

Asıl şoku ise kutuları açınca yaşadım, çünkü kremlerin kutuları tamamen boştu, içinde ürün yoktu. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de gönderilen krem kutularının içi boş çıktı. Ödemesini yaptığım ürünler fiilen hiç gönderilmemiş oldu. Siparişimin üzerinden yaklaşık bir ay geçti.

Durumu fark eder etmez Epttavm’yi arayıp önce değişim talep ettim, ardından geri dönüş olmayınca tekrar arayıp siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. “Tamam, mail göndereceğiz” denmesine rağmen ne bir mail geldi ne de tekrar arayan oldu, hiçbir muhatap bulamadım. Bu süreçte yalnız bırakıldığımı ve dolandırıldığımı açıkça hissettim.

Bursa Osmangazi Demirtaş bölgesine teslim edilen bu siparişim için toplam 380 TL ödedim ve karşılığında boş krem kutularından başka bir şey almadım. Hem ödediğim tutarın iadesini hem de bu satıcıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Özellikle hâlâ bu kremin sitede satışta olmasından dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum; başkalarının da aynı şekilde mağdur olmasını istemiyorum.