Yanlışlıkla Başlatılan Üyeliğin İptali Ve Mobil Ödeme Kısıtlamasının Kaldırılması Talebi

9 Kasım tarihinde CapCut uygulamasında yanlışlıkla bir üyelik işlemi başlatılmış, 16 Kasım itibarıyla da deneme süresi bitmiş ve bir yıllık ücretli üyelik başlatılmış olarak görünmektedir. Ancak bu üyelik tamamen istemeden, yanlışlıkla yapılmış bir işlemdir. Hesabımdan henüz bir ücret çekilmemiştir; fakat sistem tarafından ücret tahsil edilmeye çalışıldığı için limit yetersizliğinden ödeme alınamamakta ve bunun sonucunda mobil ödeme erişimime kısıtlama getirilmiştir.

Ben bu üyeliği bilerek ve isteyerek başlatmadığım için, CapCut hesabıma bağlı olan ve Apple Kimliğimde kayıtlı olan s**********@hotmail.com adresine ait bu üyeliğin acilen iptal edilmesini ve herhangi bir ücret kesintisi yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlem nedeniyle mobil ödeme hattıma getirilen kısıtlamanın da kaldırılmasını istiyorum.

CapCut’a e-posta yoluyla ulaştım; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Apple ile yaptığım görüşmede, ücret kesintisi olmadan işlem yapamadıklarını, bu üyeliğin CapCut tarafından iptal edilmesi gerektiğini, hesabımdan kaldırma işlemini sizin yapabileceğinizi söylediler. Bu nedenle üyeliğimin iptali, uygulamanın hesabımdan kaldırılması, tarafımdan hiçbir ücret tahsil edilmemesi ve mobil ödeme kısıtımın kaldırılması için acil olarak dönüş ve çözüm bekliyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.