Cantürkler Otomotiv Eksik Hizmet Ve Mağduriyet!

Cantürkler otomotiv - Bostancı Şube
İçerenköy Mah. H*** Cad. 34752 Ataşehir/İstanbul
0216 *** 90 10

Bosch Service markanızla hizmet veren işletmeden son derece şikayetçiyim. 20.06.2024 fatura tarihli SS01-015824 sipariş numaralı ve *** plakalı Honda/Civic 1.6 Premium at marka/modelli aracım için aldığım hizmette, benden tam ücret alınmasına rağmen eksik hizmet verilmiştir.

Klimasının çalışmaması şikayetiyle servise bıraktığım aracım için yapılan tespitlerde, KDV dahil 33.432 TL’lik bir ücret karşılığında klimamın tamir edileceği bilgisi firma tarafından verilmiştir. İlgili servis hizmeti tamamlandıktan sonra ücret benden tahsil edilmiş, fakat klimanın rölantide devreye girmediği ve aracı tekrar getirirsem bakacakları iletilmiştir.

Araç, bana içi dışı pislik içinde teslim edilmiş olup arabayı 400 TL cebimden masraf ederek yıkattım. Ayrıca, arabanın kornasının servis sonrasında çalışmadığını ve araç içindeki direk gizleme tekstillerden bazılarının yerinden çıktığını tespit ettim. Bunları, kendi bildiğim başka bir oto tamirhanesinde 1.000 TL masraf ederek yaptırdım.

Bu durum sonrasında servise tekrar geri uğradım. Araç ile şehir dışına çıkacağım ve birkaç ay sonra tekrar geleceğim için şikayetimi ilettim. Bu durumu fatura üzerine, servis müdürü m**** a***, “*** plakalı aracın klimasına ilişkin rölantide çalışmama problemi giderilecek. Herhangi bir ücret kurumumuz tarafından yansıtılmayacak. Müşterimizin 1.400 TL yaptığı masraf bir sonraki bakım veya arıza onarımından düşülecek.” şeklinde isim ve soy isim yazarak imzalamış ve bize güvence vermiştir.

Kasım ayında şehir dışından dönüp arabayı tekrar servise götürdüğümde, yetkili ö*** b*** isimli şahıs ile yaptığımız görüşme neticesinde, eski servis müdürünün böyle bir söz vermiş olsa da tutamayacaklarını, kendisinin artık işten çıkmış olduğunu ve arabanın tamiri için başka yapılması gerekenler olduğunu belirtti. İlk yapılan tespitin eksik olduğunu ifade edip, 25.11.2024 tarihli 34.007,40 TL’lik ikinci bir teklif sundular.

Biz, bu durumu kabul edemeyeceğimizi, çünkü ilk etapta yapılan eksik tespitten bizim sorumlu olamayacağımızı, eğer işin masrafının iki katı olduğunu bilseydik başka bir yerden fiyat alacağımızı ilettik. Yaşattıkları bu sıkıntı ve verilen taahhüt gereğince işi tamamlamaları gerektiğini belirtsek de olumsuz cevap aldık ve arabayı servisten geri çektik.
Şikayetçiyiz!