Cantadolu.com Özensiz Ve Sorumluluktan Uzak Bir Yaklaşım

United Colors Of Benetton unisex çocuk/yetişkin okul ve günlük kullanım için olan siyah 20940 model sırt çantasını farklı satıcılardan defalarca kusurlu gelmesine rağmen çocuğum çok beğendiği için tekrar tekrar satın almak zorunda kaldım. Son olarak ürünü Cantadolu.com üzerinden aldım ve ne yazık ki yine kusurlu bir ürünle karşılaştım.

Gelen çantanın üst ön gözü simetrik olmaktan çok uzak, son derece bariz bir şekilde yamuk dikilmişti. Alt kısımdaki cırt cırtlar da birbirini karşılamıyor, kapanış düzgün şekilde yapılamıyor. Bu çantayı kullanılabilir hale getirmek için terziye götürüp cırtları söktürüp yeniden diktirmek, üst kısmı söktürüp simetrik şekilde kestirip yeniden fermuarlı şekilde diktirmek gerekiyor, yani ekstra masraf çıkıyor. Buna rağmen firmaya WhatsApp hattından durumu ilettiğimde sadece “iade edebilirsiniz, biz satıcıyız, çantanın üretim aşamasında yokuz” tarzında hazır, ilgisiz bir mesaj gönderdiler.

Ürünü Cantadolu.com üzerinden almama rağmen WhatsApp müşteri hattında “Puzmo Oyuncak” adıyla yazmaları da ayrıca güven zedeleyici bir durum. Müşteri portföylerinin özellikle okul çantaları üzerinden geniş bir kitleye hitap ettiğini düşünürsek, bu kadar özensiz ve sorumluluktan uzak bir yaklaşımla hareket etmeleri kabul edilemez.  İnternetten alışverişin bu kadar yaygınlaştığı bir dönemde, satıcıların sattıkları ürüne ve müşteriye karşı bu kadar kayıtsız kalmaması gerektiğini düşünüyorum.