İade Sürecinde Tehditkâr İletişim Ve Kargo Ücreti Baskısı

Cantabrnde.com’dan Kars Merkez’de 550 TL ödeyerek bir omuz çantası satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde iadem kabul edilmedi ve benden özellikle kargo ücretini ödemem konusunda baskı yapıldı, bu süreçte tehditkar bir üslup kullanıldı.

İade talebimi dört gün önce ilettim, ürünü kargo ile geri göndermek isterken benden kargo ücretini ödemem yönünde tehdit sayılabilecek şekilde zorlayıcı ifadeler kullanıldı. Daha sonra kendileriyle tekrar görüştüğümde de olumsuz cevap verildi ve sorunum çözüme kavuşturulmadı.

Bu süreçte yaşadığım hem tehdit hem de olumsuz iletişim nedeniyle mağdur oldum. Cantabrnde.com’un benden kargo ücreti talep etmeden iade sürecimi şeffaf ve yasal çerçevede yönetmesini ve bu davranış nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür dilemesini talep ediyorum.