Üç Bin Beş Yüz Lira Ücret İadesi Talebi Ve Etkisiz Protein Bakımı

Cansın Kadın Kuaförü’nü 7 Eylül 2026 Çarşamba günü, saçlarım çok yıpranmış ve kötü durumda olduğu için aradım. Saçımla ilgili tüm sorunları anlattım ve ne yapılması gerektiğini kendilerine sordum. Bana protein bakımı yapılmasını önerdiler ve bu işlem sonrasında saçlarımda belirli iyileşmeler olacağını açıkça ifade ettiler. Bunun üzerine kendilerine güvenerek salona gittim ve protein bakımını yaptırdım, işlem karşılığında 3.500 TL ödedim.

İşlem sonrası saçımı fönle kuruttular ve salon çıkışında dahi saçımda gözle görülür hiçbir fark olmadığını kendim de fark ettim. Buna rağmen bana saçımı o gün yıkamamam, bir gece bekletmem ve ertesi gün yıkadığımda bakımın etkisini göreceğim söylendi. Ben de denilen şekilde hareket ettim, ertesi gün saçımı yıkadım ancak saçlarımda hiçbir değişiklik olmadı, vaat edilen sonuçların hiçbiri gerçekleşmedi.

Bunun üzerine kuaförle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve memnun kalmadığımı, saçımda bir fark olmadığını belirttim. Buna rağmen yapılan işlemi savunup sonucu kabul etmediler ve durumu telafi etmek için ikinci bir işlem gerektiğini, bunun için de benden tekrar ücret talep ettiklerini yazışmalarımızdan da açıkça görmek mümkün. Yani hem önerdikleri işlem saç problemimi çözmedi, hem de memnuniyetsizliğim karşısında hatalarının arkasında durmayıp yeniden ödeme istemektedirler.

Başta anlattığım sorunlarıma çözüm olacağı söylenerek yönlendirildiğim bu protein bakımının sonuç vermemesi ve sonrasında gösterilen bu tutum nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 3.500 TL’nin iadesini ya da saçımı gerçekten toparlayacak şekilde ücretsiz telafi işlemi yapılmasını, ayrıca müşteriye vaat edilenlerle ortaya çıkan sonuç arasındaki bu farkın dikkate alınmasını talep ediyorum.