Reddedilen Nail Art Ve Saygısız Üslup Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

15 Ağustos tarihinde Cans Nail and Beauty’de protez tırnak işlemi için bir gün önceden randevu aldım ve istediğim nail art modelinin görselini de kendilerine ilettim. Bu model için 2200 TL fiyat bilgisi verildi ve kabul ettim. Randevu günü adres bilgisini özellikle mesajla istememe rağmen göndermediler; Google’ın yönlendirdiği adres de yanlış çıktı. Buna rağmen sorunsuz şekilde salona ulaştım. Salona gittiğimde ise uzmanların geç uyanması nedeniyle yaklaşık yarım saat bekletildim, buna da ses etmedim.

İşleme başlandığında gönderdiğim görseldeki modelde küçük çiçek desenleri vardı; ancak ellerinde bu desen için gerekli beyaz ojeler bulunmadığı için talep ettiğim nail art’ı yapamadılar. Bunun yerine çok da istemediğim şekilde sticker uyguladılar, yapılan French bile düzgün değildi. Yani hem önceden modeli görüp fiyat vermelerine rağmen, hem de randevu günü gelmememe rağmen, ellerinde olmayan ürün yüzünden istediğim tırnağı yapamadılar.

Tüm bunlara rağmen kasada ödeme yaparken, yaşanan eksikliği nazikçe ifade edip, istediğim modelin yapılamamasını fiyat indirimiyle telafi etmelerini rica ettim. Buna karşılık S**** Ö***** isimli kişi son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla konuştu. Kendi eksiklerine rağmen mahcup olmak ya da en azından “kusura bakmayın” demek yerine, “2200 vereceksiniz”, “bir daha gelmezsiniz”, “oturup ağlayalım mı” gibi emir kipiyle ve küçümseyici cümleler kurdu.

İşlem için 2200 TL’yi nakit olarak ödemek zorunda kaldım; kartla ödeme kabul etmediklerini, kart kullanırsam kesinti olacağı için daha fazla ödemem gerektiğini söylediler. Hem istediğim tırnak yapılmadı, hem de bu şekilde kaba ve müşteriyle alay eder bir tutumla karşılaştım. Size anlayışlı ve iyi niyetle gelmiş bir müşteri olarak bu davranışları kesinlikle kabul etmiyorum, ödediğim ücreti de bu sebeple helal etmiyorum.

Bu yaşananların telafisi için ödediğim ücretin iadesini ve bu tarz üslup sorunlarının bir daha yaşanmaması adına gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.