Canon MF237W Tarayıcı Fonksiyonu Güncelleme Sonrası Çalışmıyor Ve Servise Ulaşılamıyor

Okulumuza idarede kullanmak üzere Canon MF237w model tarayıcılı yazıcıdan iki adet aldık. Cihazların tarayıcı özelliğini ilk başta bir süre sorunsuz kullandık, ancak bilgisayara gelen bir güncellemeden sonra tarama fonksiyonu çalışmamaya başladı ve o zamandan beri tarayıcı kısmını kullanamıyoruz.

Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor. Satıcı firma ile görüştük, ilgilendiler ancak sorunu çözemedi ve Canon yetkili servise bir türlü ulaşamıyoruz. Servise ulaşamamak ve bu kadar basit olması gereken bir işlemi hâlâ kullanamıyor olmak okul idaresi olarak bizi ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.

Canon yetkili servisin bizimle en kısa sürede iletişime geçerek uzaktan ya da gerekirse yerinde destekle cihazların tarayıcı sorununu gidermesini, yazıcının tüm fonksiyonlarını sorunsuz kullanabileceğimiz şekilde gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyoruz.