Eksik Ve Sahte Ürün Gönderimi Sonrası İlgisiz Ve Yanıltıcı Firma Mağduriyeti

25 Ekim’de Cankaya Oto Yedek Parça Aksesuar’dan motor takozu, sol şanzıman takozu ve Lancia marka orijinal devirdaim pompası siparişi verdim. Toplamda 5.750,50 TL’yi banka havalesiyle ödedim. Ürünler faturasız, kutusuz ve özensiz bir şekilde koliye konularak gönderildi. Siparişimde olması gereken orijinal devirdaim pompası ise gönderilmedi. Defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi.

Eksik ürünün gönderileceği söylenerek sürekli oyalandım. Kargo takip numarasını günlerce istememe rağmen “yolda, birazdan atacağım” denilerek geçiştirildim ve takip numarası tarafıma bir türlü iletilmedi. Uzun uğraşlar sonucu, eksik ürünün parasının iadesini istedim fakat iade işlemi yapılmadı. Sonrasında İzmir’de bir başka parçacıdan bana devirdaim pompası gönderildi ancak tamircim bu ürünün sahte olduğunu, orijinal olmadığını belirtti. Ürünü orijinalleriyle karşılaştırdığımda da farklar açıkça görülüyor. Firma ise ısrarla ürünün orijinal olduğunu iddia ediyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Hem fatura kesilmemesi, hem de sahte ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim. İade talebim de karşılanmadı. Firma müşterilerine karşı sorumluluklarını yerine getirmiyor ve mağduriyetimi gidermek için hiçbir çözüm sunmuyor. Bu durumu kamuoyuyla paylaşmak istiyorum.