Canisa Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunları

Yağmur · 2025-02-22T00:42:32+03:00

15 şubatta Canisa mobilya tarafından gönderilen ceviz rengi ve kare sipariş ettiğim masa yuvarlak lake ayakları demir rengi saçma sapan alakasız ürün gönderildi. Geri iade etme sürem 1 ay fakat lojistik firması ya da PTT gelip bu kargoyu almıyor. Mobilya mağazasıyla görüşmem sonucunda bana sadece Trendyol'dan aldığım için ürünü oradan iade kodu alıp iade etmemi söylediler. Ben şimdi ne yapayım çalışan bir insanım kaç gün daha evde kargo firması gelecek diye bekleyebilirim? Firmayı arıyorum yanlış bir ürün gönderdiniz ben bunu başka bir kargoya vereyim karşı ödemeli bir şekilde (sonuçta bu onların hatası) bunu da kabul etmiyorlar. Küçük bir ürün olsa ben götüreyim kocaman bir yemek masası. Asla hatalarını düzeltme çabaları yok haksız kazanç iade sürem dolsa tabi ki geri almayacaklar. Gönülleri bu şekilde rahat ise hay hay tüketici haklarımı kullanıp gereken başka yerlere de şikayet edeceğim. Bu olayın buradan çözüleceğine hiç inancım yok fakat canisa mobilya Trendyol'da satış yapıyor eğer paranız ile rezil olmak istiyorsanız buyurun siz de alışveriş yapın bu firmadan. Sipariş verdiğim ve bana gönderilen ürünün fotoğrafını ekleyeceğim alışveriş yapacak kişiler bakabilir buradan.

Canisa

Merhaba Yağmur Hanım, Öncelikle kargo kaynaklı yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemi yaşanan yoğunluk sebebiyle ürününüz hatalı gönderilmiştir ancak iade ya da değişim talebiniz karşısında firma olarak olumsuz bir yanıt verilmediğini görüntülemekteyiz. İade etmek istediğiniz ürünlerin adresinizden alınmaması kargo kaynaklı bir şikayettir firma olarak kargo şirketlerine müdahale edememekteyiz. Manuel olarak başka kargo firması ile gönderim yapmanız ve trendyol kodunu kullanmamanız durumunda Trenyol panelinde iadeniz kargo hareketi görmeyeceği ve ücretinizin hesabınıza yansımayacağından dolayı bu işlem yapılamamaktadır. Farklı kargo talebiniz bu sebeple olumsuzdur bu durum sizin tekrar mağdur olmamanız içindir. Ücretin hesabınıza yansıması için trendyol kodunu kullanarak iade göndermenizi, alınmaması durumunda kargo şirketi hakkında şikayet kaydı oluşturmanızı önemle rica ederiz İyi günler dileriz

Yağmur

Beni arıyorsunuz bir çözüm yoku bulmadan aynı şeyleri tekrarlıyorsunuz ürünü yanlış gönderdiniz müdahale edemiyorum diye bir şey olmamalı. Sizin yüzünüzden pazartesi nakliye yutup ürünü kargoya teslim edeceğim yani tekrar para vereceğim. Özürleri kabahatlerinden de büyük.

Yağmur

Kargoyu da şikayet ettim yüz kere daha ne kadar mağdur olabilirim? Manuel olarak olmuyor diyorsunuz PTT ye ben uçarak mı göndereceğim ürünü yine nakliye tutacağım umuyorum bunları görüp alışveriş yapacak insanlar 3 kez düşünür.

Yağmur

Yani arkadaşlar zaten firmanın burada verdiği cevaptan da evet biz yanlış yaptık düzeltmemeye de yemin ettik elimizden geleni yapıyoruz diyorlar.