Telefonların Açılmaması Ve Geç Saatte Kabul

14 Şubat Sevgililer Günü’nde saat 13.00 civarında yoldayken Bursa‑İznik’teki Cancook's Pizza’yı aradık; ancak defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı. Akşam saat 18.00’de işletmeye gittiğimizde ise bizi ancak saat 22.30’da mekana kabul edebileceklerini söylediler.

Kendilerine daha önce aradığımızı, telefonlara bakılmadığını ve akşam yemeği için 22.30’a kadar bekleyemeyeceğimizi ilettik; buna rağmen son derece duyarsız ve umursamaz bir tavırla yaklaştılar, herhangi bir çözüm sunmadılar. Özel bir günde, bu şekilde ilgisiz ve plansız davranılması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

İşletmeden bu yaşanan durum için samimi bir şekilde özür dilemesini, mağduriyetimizi uygun bir şekilde telafi etmesini ve bir daha hiç kimsenin benzer bir sorun yaşamaması için rezervasyon ve telefon trafiği konusunda daha iyi bir düzen ve önlem almasını bekliyorum.