to read complaints and reviews, or file yours.Canceviz Hurma Ne Ürünlerim Geliyor Ne de Sağlıklı Bir Bilgilendirme Yapılıyor
Cancevizhurma.com üzerinden 19 Ocak tarihinde 5 kg Acve hurma siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve bir siparişim için 19 Ocak’tan bu yana hiçbir hareket görünmüyor. Kargo ile ilgili net bir bilgi alamıyorum, ürünlerim gelmiyor ve firma tarafından da bilgilendirilmiyorum.
Firma ile WhatsApp üzerinden kendi telefon numaralarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Instagram üzerinden yazdığımda ise “bilgi vereceğiz” denilmesine rağmen sonrasında yine dönüş yapılmadı. 1614,91 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim fakat ne ürünlerim geliyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.
Ürünlerimin bir an önce, sağlam ve sorunsuz şekilde gönderilmesini istiyorum. Eğer ürünlerim gönderilmeyecekse ya da hasarlı/değişmiş şekilde gönderilecekse, ödediğim 1614,91 TL tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız gecikme ve bilgilendirme eksikliği için üzgünüz. Siparişinizin (19 Ocak tarihli 5 kg Acve hurma) kargo çıkışının gecikme nedeni, hafta sonu indirim günlerimizde oluşan yoğun sipariş ve mesaj trafiğidir. Bu yoğunluk nedeniyle kargonuz planlanan zamanda taşıyıcı firmaya teslim edilememiş; kargo çıkışı olmadığı için de sistemde “hareket yok” görünmüş ve takip numarası oluşmamıştır. Mağduriyetinizi gidermek için iki net seçenek sunuyoruz: Hemen gönderim: Siparişinizi öncelikli hazırlayıp 1 iş günü içinde kargoya teslim ediyoruz. Kargoya verildiği gün takip numaranızı sizinle paylaşıyoruz. Ücret iadesi: Gönderim istemezseniz 1614,91 TL tutarındaki ödemenizin tamamını kredi kartınıza iade ediyoruz. Tercihinizi sipariş numaranızla birlikte iletirseniz işlemi aynı gün sonuçlandıralım. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Cancevizhurma.com Müşteri Destek
Teşekkürler ilginiz için
