Kötü Koku Ve İlgisiz Mağaza Nedeniyle Ayıplı Çanta İçin Ücret İadesi Talebi

08.02.2026 tarihinde Canbalta Dikmen mağazasından Barcelona marka siyah omuz/kol çantası satın aldım. Çantayı yaklaşık bir hafta sonra ilk kez kullanmak için eşyalarımı yerleştirdiğimde, birkaç saat sonra cüzdanımı almak amacıyla açtığımda çantadan çok kötü bir koku geldiğini fark ettim. Tüm eşyalarımı boşaltıp çantayı iki gün boyunca havalandırdım, ancak kokuda hiçbir azalma olmadı, tekrar denediğimde koku daha da rahatsız edici şekilde devam etti.

Şehir dışında olduğum için 01.03 tarihinde çantayı aldığım Canbalta Dikmen mağazasına götürdüm. Kasada bulunan iki görevliye çantanın kötü koktuğunu, ürünü kullanamadığımı ve ayıplı olduğunu söyledim. Buna rağmen ürüne bakma gereği bile duymadan çantayı havalandırmamı, çantanın kokmasının normal olduğunu, 15 günde değişim hakkı olduğunu ve bu süre geçtiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek beni geri gönderdiler. Ürünün ayıplı olmasına rağmen bu şekilde ilgisiz ve çözümsüz bırakılmam beni mağazadan tamamen soğuttu.

1.949,00 TL ödeyerek aldığım ve kötü koku nedeniyle kullanamadığım bu çanta için, elimde fişim de mevcutken ücret iadesi talep ediyorum. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürünle ilgili mağazanın sorumluluğunu yerine getirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha mağazadan alışveriş yapmayı düşünmediğimi de belirtmek isterim.