Rose Gold Musluk Renk Dökülmesi Ve Servisin İlgisiz Tutumu

4 katlı binamın tüm inşaat malzemelerini Çanakkale Seramik’ten (Kale Grubu) satın aldım ancak yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Henüz hiç kullanmadığımız Rose Gold musluğun rengi kendiliğinden atmaya başladı ve yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor.

Durumu fark eder etmez yetkili servise bildirdik; buna rağmen servis ürünü yerinde inceleme tenezzülünde bile bulunmadan, uzaktan “bizimle ilgili değil” diyerek konuyu kapattı. Ürünü görmeden, incelemeden verilen bu karar ve sergilenen bu ilgisiz tavır, Kale gibi köklü bir markaya kesinlikle yakışmadı.

Yıllardır güvenerek tercih ettiğim bir markadan böyle bir mağduriyet ve yaklaşım beklemezdim, büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Rose Gold musluğun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek incelenmesini, üretim veya kaplama kaynaklı bir hata varsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve servis sürecindeki bu olumsuz yaklaşımın da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.