to read complaints and reviews, or file yours.Geç Gelen Otobüs Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Yaşadığımız Mağduriyet
30 Ocak 2026 tarihinde Manisa Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na gitmek üzere Can İstanbul firmasında saat 23.30 kalkışlı üç kişilik bilet satın aldık. Otogara zamanında gelmemize rağmen seferin saatinde kalkmayacağını, otobüsün daha sonra geleceğini söylediler. Başta yaklaşık yarım saatlik bir gecikme olacağı belirtildi ancak otobüs ancak gece 01.00 civarında geldi.
Bu süreçte hem ciddi bir zaman kaybı yaşadık hem de bilgilendirme yetersiz olduğu için mağdur olduk. Ayrıca personelin ilgisiz tavırları, yaşadığımız gecikme sürecinde kendimizi tamamen sahipsiz ve değersiz hissetmemize neden oldu.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için toplam ödediğimiz 2400 TL bilet ücretinin iadesini ve firma tarafından yaşanan aksaklık ve ilgisizlikle ilgili açık bir özür bekliyorum.
Ücret iadenin ne zaman yapılacağıyla ilgili bilgi almak istiyorum
Sizden indirim kuponu istemiyorum 2400 TL tutarında ücret iade sürecine başladığınız söylediniz ücretim ne zaman hesabıma yatırılacak öğrenmek istiyorum.
Ücret iademle ilgili bilgi istiyorum.
Henüz geri dönüş yapan olmadı ivedilikle 2400 TL ödediğim ücretin iadesini yapın lütfen.
Benimle dalgamı geçiyorsunuz ücret iademi başlatacaktınız ne indirim kodu bu yaşanılan kardan sonra sizin firmayı tercih edeceğimizi mi düşünüyorsunuz 2400 TL bilet iademi yapın derhal
Beni idrak edemiyorsunuz galiba ücret iade sürecini başlatacağız deyip sonra yok kupon tanımlıyoruz diyemezsiniz 2400 TL tutarındaki ücret iademi istiyorum
Benim ücret iademi yapın öyle dediniz şimdi de indirim kuponu diyorsunuz
Sümeyye Hanım, hava muhalefeti sebebi ile yaşanan gecikmeye istinaden bir sonraki seyahatinizde kullanacağınız indirim kuponu tanımlamanız yapılmıştır. Yaşanan gecikme için özür dileriz. İyi günler dileriz.
Hava muhalefeti yüzünden bir gecikme değildi o gün hava durumu normaldi sizin otobüsünüz ve çalışanlarınızın laubali tavırları yüzünden olan bir olay 3 kez otobüste kavga yaşandı polis gelip tutanak tuttu durumla ilgili hemen ücret iademi yapınız yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ilk mesajlarınızda iade surecini başlattık deyip oyalıyorsunuz şimdi de indirim kodu diyorsunuz müşteri hizmetlerinizi de aramanıza rağmen telefon bağlanmıyor insanları oyalamaktan başka bir şey yapmıyorsunuz
Tutarsız ve sözünde durmayan bir firmasınız şimdi de yazdığınız mesajları. Geri çekiyorsunuz
Dalgamı geçiyorsunuz ne anlayışı
Bakın önceki mesajları sil Seniz bile bana ilk mesajlarınızda ücret iadesinin yapılacağını belirtti iz bu yüzden iade sürecini başlatın.
Otomatiğe bağlamış gibi mesajlar atıyorsunuz müşteri temsilcinizin derhal aramasını talep ediyorum çünkü ben aradığımda cevap veren kimse yok.
Merebalar o gün bende orada madurdum Herhangi bir gelişme var mıo