to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Seferi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Bilet İadesi Talebi
18.06.2026 tarihinde saat 14.30 kalkışlı Eskişehir Otogarı’ndan Akdağmadeni Otogarı’na Can Erzurum firmasından 1.200 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Ancak seferin iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Sefer saatinde Eskişehir Otogarı’na gidip firmanın yazıhanesine sorduğumda seferin iptal edildiğini orada öğrendim ve bu durum nedeniyle mağdur oldum. Ne önceden aranarak ne de SMS/e-posta yoluyla bilgilendirilmedim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen seferime ait 1.200 TL’lik bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Aleyna Hanım, 18.06.2026 tarihinde saat 14.30'da Eskişehir Otogarı’ndan Akdağmadeni Otogarı’na Can Erzurum firmasından satın aldığınız 1.200 TL tutarındaki otobüs biletinizin iptal edildiği konusunda tarafınıza hiçbir bilgilendirme yapılmadığını ve bu durumun sizi mağdur ettiğini üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Bu süreçte sizden önce arama, SMS ya da e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılmaması, hizmet standartlarımızın altında bir durumdur. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için içtenlikle özür diler, bu tür bir iletişim eksikliğinin tekrarlanmaması adına gerekli iç denetimleri başlatacağımızı bildiririz. Bilet ücretinizin iadesiyle ilgili süreç en kısa sürede tamamlanacaktır. İade işlemiyle ilgili detayları Şikayetvar platformu üzerinden takip edebilirsiniz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
