to read complaints and reviews, or file yours.Can Art Akademi Kurum Müdürü Sistemsel Eksik Ders Veriyor
Kurtköy Yenişehir Mahallesi'nde bulunan Can Art Sanat Akademisi'nde kurum müdürü ile maalesef bir tartışma yaşadık. İki çocuğum da piyano dersi için dört hafta önce buraya başladı. Oğlumun yetişemeyeceğini düşündüğüm için sadece kızımı derse bıraktım. Kurum müdürü, saat altıda boş yer olduğunu belirterek, istenirse kaydı o saate alabileceğimizi söyledi. Kabul ettim ancak ben dışarıdayken, saat dörtte başlaması gereken dersine saat dört buçukta gelen on bir yaşındaki oğlumun derse girdiği bilgisi verildi. Yirmi dakika sonra dersin bittiği ve bu durumun sistem gereği böyle olduğu, benim geç kaldığım yönünde suçlamalarla karşı karşıya kaldım. Bu sırada kızım hâlâ ders yapıyordu ve o da saat dörtte derse girmişti. İtiraz ettiğimde, kurum müdürü çocuğumun derse girdiğini ve yapabileceği bir şey olmadığını, kurumu ve sistemi suçlamam yerine tartışmayı sürdürmeyi tercih ettiğini belirtti. Bu durumdan dolayı kurumu önermiyorum. Kızımın öğretmeninden çok memnun olmama rağmen, önceden hasta olduğumuzu bildirmemize rağmen dersin telafi edilmediğini ve 'dersi aldı' şeklinde kaydedildiğini belirtmek isterim. Kurum müdürü, paketin bittiğini ve ne ödeme yapacağımızı ne de telafi dersi alacağımızı söyledi. Bu durum kurumun güvenilirliği konusunda beni tereddüte düşürüyor. Telafi dersimi almak istiyorum. Sonuçta çocuğum gelememiş ve bunun için program yapılmasını beklerim. Eğer ödemeleri peşin olarak istiyorsanız, her şeyi düşünerek program yapmanız gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Velimiz, Öncelikle sabit planlamamızın olduğunu, devam edilen ve öğrencinin kurumumuzda olması gereken gün içerisinde değişiklik istediğinizi belirtmek isteriz. Kayıtlarımızda ve sözleşmemizde aynı gün içerisinde yapılan değişikliklerin kabul edilmediği size açıkça belirtildi ve kabul ederek kurumumuza kayıt oldunuz. Bu imzaladığınız kurs kayıt sözleşmesinde de size açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen Kurum Müdürümüz İrem hanım sizlere yardımcı olmuş ve öğrencinin dersini öğretmenin saat 18:00’da dersi iptal olması sebebiyle sizinle konuşarak oraya almıştır. Ancak siz öğrenciyi kuruma bırakmışsınız ve öğrencimiz derse girmiş. Sorunların kaynağı sizlerin olduğunu ve bizim çözmek adına elimizden geleni yaptığımızı iletmek istiyorum. 50 dakika değil de 30 dakika ders alabilmesi sizlerin öğrenciyi derse göndermeniz sebebiyle oluşan bir durum ve tekrar 18:00’da derse girsin yaklaşımı doğru bir yaklaşım mı sizce? Bir diğer konu her 4 derslik paketimizde 1 iptal hakkı bulunmaktadır. (Birçok kurumda iptal hakkı olmamasını da dikkate almanızı rica ederiz.) Bu iptal hakkını en geç dersinize bir gün kala bildirmek kaydı ile kullanabildiğiniz kurs kayıt sözleşmemizde sabittir. Tekrar hatırlatalım, kabul ederek imzaladınız. Ders günü içerisinde öğrencinin hasta olduğunu raporla teyit edememenize rağmen dersi işlendi ibaresini ricanız doğrultusunda kaldırdık. Ayrıca keyfi iptal hakkının dışında rapor iletildiği takdirde dersin işlenmiş sayılmadığını ve ders hakkının saklı kaldığını kayıt esnasında sizlere ilettik. Kurs kayıt sözleşmemizde mevcuttur. Çözüm odaklı diyaloğa her zaman açığız. İki çocuğunuzda kurumumuzda eğitimlerine devam etmekte ve uzun yıllar kurumumuz çatısı altında sanat ve müzik eğitimlerine devam etsinler isteriz. Sanat dolu günler dileriz… Saygılarımızla Can Art Akademi Halkla ilişkiler
