to read complaints and reviews, or file yours. 
Berlitz den kızım için 10 Temmuz tarihinde 40 derslik paket olan 31.900 TL bedelindeki paketi peşin olarak satın aldım. 3 ders yapıldı. 4. Ders öğretmen zaten 45 dakika olan dersi 23 dakika geç başlatıp kızımdan 5 dakika izin istedi, sonra da dersi 15 dakika sonra tamamladı. Bu bilgiyi ilettiğimde dersin telafisinin yapılacağı ve hoca değişikliği yapılacağı söylendi, bunun için teşekkür ederim, S**** hanım hep yardımcıydı. Ancak, yaşadığımız olay nedeniyle devam etmeyi tercih etmedik. Kalan ücretin iadesini istediğimde ise 1.000 TL materyal bedeli (basılı bir materyal verilmedi) ve toplam ücretin %10 unun kesilerek iade edileceği iletildi. Aşağıda yer alan internet sitesine girildiğinde ücretin tamamının iade edileceği söylenmektedir. Ancak bunu ilettiğimde onun sadece Flex ekstra paketi için geçerli olduğu, bu kesintilerin sözleşmeye istinaden yapıldığı iletildi. Kayıt esnasında mail ile gelen minik puntolu sözleşmeyi kimsenin okumayacağı bilindiği, sözel olarak iade politikası hakkında bilgi verilmediği ve internet sitesindeki iade politikası başlığı altında tüketiciyi yanıltıcı bilgi bulunduğu için tarafıma ödenmesi gereken bedel 25.029 değil 28.710 TL olup, tam bedel iade edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti omak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Premium hizmet demek ücreti peşin alıp sonra dersi 15 dakika yapmak ve bilgi verilmeden kesinti yapmak değildir. Maalesef Berlitz ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
https://berlitz-istanbul.com/iade-politikasi/
Bir değil bir sürü mağduriyet var. En başından size özet geçeyim. Grup dersi satın aldım ve sabit hocayla sabit gün ve saatte ders yapmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen buna asla dikkat edilmedi. Son dakika gelince beni başka gruplara dahil ettiler. Aletlere bakım yapılmalı. Yeni açılan stüd...
Biri 8 diğeri 2.5 yaşında olan 2 çocuğumu yazdırdım ilk deneme dersinde uyum sağlarsa tam ücret ödersiniz uyum sağlamazsa ilk dersi 250 TL dedi kabul ettim ilk deneme dersine uyum sağladı 3 defa gitti farklı alanlara yönelince bende devam etmesini istemedim dersin akışını bozduğu için küçük olduğund...
2 Temmuz 2025 tarihinde Instagram üzerinden @matematik_ahmethoca isimli hesaptan 8. Sınıfa giden oğlum için 20 derslik özel ders paketi satın aldım ve toplam 7.500 TL’yi IBAN üzerinden gönderdim. İlk dersimizi 4 Temmuz’da aldık. Ancak sonrasında dersler sürekli ertelendi, bazı günler hiç yapılmadı. ...
Fatih reşit civelekoğlu'na ait psikoloji danışmanlık sitesinden seans paketi aldım (10+4). Daha sonra iptal etmek istedim o an ücretin iade olacağının zor olacağını söyleyince bende sıkıntı yok dedim. Yani bir an olması mümkün değil çünkü ve tüm seansları iptal ettik,2 kere mail çektim bugün 17. Gü...
Piyano kursu için sürekli ders saatlerini kendilerine değiştirip sanki biz çalışmıyormuşuz gibi emrivaki yapıyorlar. Bunun yanı sıra, kızım rahatsızlandığı için derse katılamayacağımızı bir gün öncesinden bildirdim, buna rağmen ders telafisi yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Başka bir kurs için, h...
Yorumlar